Иллюстрированный самоучитель по электронной почте

Хитрости

Как приостановить подписку

Если вам требуется какое-то время (скажем, отпуск) не получать рассылки, то вы можете просто приостановить свою подписку командами изменения подписки при управлении подпиской по почте.

Если подписка не будет разблокирована в течении 16 недель, то она будет переведена в состояние Требуется подтверждение подписки. При этом подписчику будет выслано письмо с просьбой подтвердить свою подписку.

Коллективная подписка

Причина "В моей организации на ваши рассылки подписано много народу и это создает слишком большой трафик" не является основанием для коллективной подписки.

Технология рассылки уже содержит в себе оптимизацию трафика. Вашему почтовому серверу придет одно письмо со списком получателей, а не много его копий персонально каждому получателю.

Как сортировать письма?

Многие программы чтения почты умеют автоматически раскладывать входящие письма по разным папкам, используя задаваемые пользователем правила.

"Не могу прочесть письма…"

Это может быть вызвано самыми разнообразными причинами. Воспользуйтесь командой TEST при управлении подпиской по почте. Вы получите набор тестовых писем, содержащих названия формата и кодировки, а также русский алфавит.

Если Вы сможете прочесть хоть одно из этих писем, то отредактируйте свою подписку, "поставив указанные в этом письме формат и кодировку.

Пустые письма

Если Вы получили пустое письмо, то внимательно проверьте, не превратилось ли оно на самом деле в письмо с "вложением". Такое бывает при передаче почты через несколько серверов.

"Получаю несколько копий одного письма…"

Практика выявила несколько причин, по которым вы можете получать несколько копий одной рассылки. Вот они:

  • Ошибки работы вашего POP-сервера (если вы получаете почту в Windows).

    Некоторые сочетания почтовых клиентов и POP – серверов умудряются принять письмо рассылки и не удалить его из ящика. В следующий раз вы его примете опять. И опять. И опять. Связывайтесь с вашим почтовым администратором.

  • Проблемы связи почтовых серверов между собой. Внимательно посмотрите системный заголовок "оригинала" и "дубля" письма (в большинстве почтовых программ системный заголовок показывается не весь, и вам придется найти пункт конфигурации, позволяющий просмотреть системный заголовок целиком).
  • Автор рассылки послал одно и то же несколько раз. Признак простой – разные Message-Id: при одинаковом содержимом.

"Письма приходят с большим запозданием…"

Это как повезет. Для сохранения времени отклика машины при рассылках на приемлемом уровне выбран следующий подход. Письма доставляются не индивидуально каждому подписчику, а группируются в пачки по 50 штук. Доставка одной пачки поручается отдельному процессу. Поэтому Вам может просто не повезти – Вы пятидесятый, а в группе подписчики с очень медленной связью.

"Иногда не получаю некоторые письма…"

Описанный в предыдущем ответе способ доставки имеет еще одно ограничение, позволяющее не перегружать машину. Каждая рассылка длится не более восемнадцати часов. Письма, не ушедшие в течение этого времени, автоматически уничтожаются.

За что блокируется подписка

Если в течение трех дней подряд сервер получает от Вашей почтовой системы сообщения о невозможности доставки Вам почты, то Ваша подписка автоматически блокируется.

Для проверки состояния подписки и снятия блокировки зайдите в Изменение Подписки. Если подписка заблокирована, то вы будете предупреждены. Для снятия блокировки воспользуйтесь пунктом Блокировки.

Если подписка не будет разблокирована в течении 10 дней, то она будет переведена в состояние Требуется подтверждение подписки. При этом подписчику будет выслано письмо с просьбой подтвердить свою подписку.

Помимо блокировки из-за ошибок доставки существует административная блокировка. Если в ответ на рассылки с вашего адреса идут автоответы об отсутствии на работе, успешной доставке вам письма, прочтения вами письма и прочем, что не должно идти на наш адрес само по себе.

Снимается такая блокировка только после вашего письма с разъяснением причин, по которым вы решили превратить адрес в мусорную корзину, завалив ненужными письмами.

За что удаляется подписка

Подписка удаляется, если не получено от вашей почтовой системы сообщение, что данный адрес ей не известен.

Подписка удаляется, если она не подтверждена до указанного срока.

Письмо с состоянием подписки не в формате HTML

Даже если Вы подписаны в формате HTML, письма с описанием Вашей подписки будут приходить в формате MIME. Просто так нам немного проще.

Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите CTRL + Enter, чтобы сообщить об этом редактору.