Примеры правил
На протяжении всей этой книги предлагались примеры формулировок правил. По отдельности они представляют собой довольно полезные образцы, но, как известно, люди хотят иметь полное представление о полном наборе правил. В этом приложении представлены три различных экземпляра правил, которые были взяты из документов, разработанных автором для различных организаций.
Как вы помните, примеры формулировок правил в этой книге были составлены в стиле, подобном стилю формулировок, которые описывают условия работы по правительственным контрактам США. Некоторым организациям такой стиль документов не нравится. Два экземпляра из представленных примеров правил были разработаны в ином стиле. Эти образцы были выбраны для того, чтобы продемонстрировать, как можно разработать правила, используя любой языковой стиль.
Первый пример, "Пример правила надежной работы", представляет собой правила надежной работы (AUP) для организации, насчитывающей более 250 пользователей. В то время, когда автор книги сотрудничал с этой организацией, они открыли четвертый офис в Соединенных Штатах и обсуждали возможность открытия офиса в Европе. Они запустили универсальные вычислительные машины, серверы UNIX, а также настольные ПК. Все их офисы были связаны посредством выделенных каналов связи. Эта организация хотела иметь что-то наподобие резюме их правил информационной безопасности, чтобы у пользователей не было никаких вопросов по поводу сути проводимой ими политики.
Второй пример, "Пример правил безопасности электронной почты", имеет отношение именно к правилам эксплуатации электронной почты. В этой организации были обеспокоены распространением вирусов по электронной почте и приобрели систему сканирования электронной почты на вирусы. Поскольку в организации, в основном, работали молодые люди, руководство решило, что им необходимо ознакомить пользователей с правилами этикета, которые следует соблюдать при пользовании электронной почтой. Они приняли решение воспользоваться для этого Десятью заповедями использования электронной почты. Эти заповеди были вставлены в итоговый документ правил эксплуатации электронной почты.
И, наконец, "Пример правил администрирования" представляет собой раздел правил, в котором описана работа по согласованию и внедрению правил (см. главу 12 "Согласование и внедрение"). Эти правила использовала одна развивающаяся организация, в которой шла подготовка к первичному публичному предложению (акций) (Initial Public Offering – IPO).
Здесь весьма интересен стиль, которым изложены правила. Буквально перед окончанием разработки всех правил один из исполнителей добавил краткие пояснения каждой формулировки в относительно простом изложении и включил их в документ. Они были названы "Цель формулировки". После долгих обсуждений, большей частью конструктивных, эти формулировки были оставлены в документах. Однако в предисловии к документам правил было сказано об этом нововведении. Несмотря на то, что такие пояснения использовались только один раз, напрашивается вывод, что при определенных обстоятельствах можно рассмотреть их применение снова.