Затруднительные ситуации
Почему не сохраняются результаты редактирования?
Некорректный выход
В некоторых режимах закрытие диалогового окна не вызывает запроса на сохранение данных и при выходе не по кнопке ОК результаты редактирования не сохраняются.
К таким режимам относятся:
- Настройка торгового оборудования – выход по кнопке ОК;
- Параметры – выход по кнопке ОК.
Невнимательность пользователя
Довольно часто возникает необходимость при выборе из справочника добавить элемент в справочник. Программа предоставляет возможность добавить элемент в справочник непосредственно в режиме выбора, что пользователя весьма радует. Он вводит элемент в справочник и просто закрывает его, забыв выбрать введенный элемент. Самые "находчивые" повторяют процедуру выбора и делают это каждый раз при добавлении нового элемента.
Почему "не редактируется" строка справочника?
Иногда при выборе из справочника у пользователя возникает необходимость внести изменения в элемент справочника. Пользователь пытается открыть элемент для редактирования, а у него происходит выбор из справочника, он просто возвращается в предыдущее диалоговое окно. Часто это приводит к путанице. Чтобы открыть элемент справочника в режиме выбора необходимо:
- в меню Действия выбрать пункт Изменить;
- нажать на кнопку
на панели инструментов окна; - нажать комбинацию клавиш SHIFT + Enter.
Почему "вчера было можно, а сегодня нет"?
У пользователя часто возникает ситуация, когда в справочник, в который добавляли элементы недавно, невозможно добавить новый элемент. Такая ситуация складывается в иерархических справочниках, в которых отключен режим иерархии. Чаще всего это происходит тогда, когда пользователь отключает режим иерархии для быстрого поиска. В данном режиме создание новых групп и элементов недоступно.
Для восстановления режима иерархии необходимо в меню Действия выбрать пункт Иерархический список или нажать на кнопку 
на инструментальной панели справочника.
Почему пропали данные с дискеты?
Ранее мы подчеркивали, насколько важно следить за тем, чтобы в ответ на запрос программы о смене дискеты номер вставляемой дискеты совпал с запрашиваемым. Если пользователь все же сменил дискету №1 вместо того, чтобы оставить ее в дисководе, тома архива сдвинутся на единицу, а дискета №1 останется пустой или на ней останется старый архив. Трудно представить себе последствия такой путаницы.
Внимание!
Попробуйте начать восстановление информационной базы из архива с дискеты №2. Если это поможет, впредь будьте внимательнее при сохранении данных.