Распространенные сценарии установки и поддержки программного обеспечения
Мобильный пользователь: деловые поездки
Во многих организациях в служебные обязанности пользователей входят деловые поездки. Поскольку мобильный пользователь постоянно работает с одним и тем же портативным компьютером, на первый план выходит скорость подключения к корпоративной сети. В деловых поездках подключение далеко не всегда может быть высокоскоростным, как, например, в случае с модемным соединением.
Рекомендация
Политика установки и поддержки программного обеспечения не применяется по умолчанию при низкоскоростном соединении. Таким образом, для пользователей, подключающихся к корпоративной сети на низкой скорости, не происходит никаких изменений в политике программного обеспечения. За дополнительной информацией о работе в условиях низкоскоростных соединений обратитесь к Приложению Е.
Для поддержки мобильных пользователей администраторы могут создать разновидность стандартной рабочей среды. Наилучшим решением может оказаться создание отдельных объектов групповой политики для управления компьютерами мобильных пользователей и последующая публикация приложений для этих пользователей при помощ;и расширения Установка программ (Software Installation) в узле Конфигурация пользователя (User Configuration).
Для того чтобы основные компоненты программного обеспечения устанавливались локально (на жесткий диск компьютера пользователя), администраторам может понадобиться модификация пакетов установщика Windows или создание для них файлов преобразования.
Кроме того, администраторы могут позволить мобильным пользователям хранить необходимое им в деловых поездках программное обеспечение на локальных носителях. Например, если работник активно использует приложения Microsoft Office 2000 (создает презентации, готовит отчеты по торговым заявкам и котировкам, и т. д.), имеет смысл предоставить в его распоряжение установочный компакт-диск. Такой диск можно будет использовать для установки или восстановления компонентов Office 2000 в тех случаях, когда отсутствует возможность подключения к корпоративной сети.
Администраторы могут подготовить MSI-файл для Office таким образом, что установщик Windows сначала обратится к точке распространения ПО, и лишь затем к локальному носителю. Такое поведение можно сконфигурировать при помощи мастера Custom Installation Wizard.
Примечание
В оснастке Групповая политика (Group Policy) существует политика Запретить использование съемных носителей при установке (Disable media source for any install), которая находится в узле Конфигурация пользователя\Административные шаблоны\Компоненты Windows\Установщик Windows (User Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Windows Installer). Эта политика должна быть отключена, если Вы хотите предоставить пользователям возможность установки приложений с локальных носителей.
Общие компьютеры: операционный зал или "горячая линия" поддержки клиентов
Во многих организациях компьютеры находятся в общем использовании (например, у операторов "горячей линии" или кассиров банка). Такие служащие выполняют одинаковую работу, но могут трудиться в разные смены на различных рабочих местах, т. е. на различных компьютерах.
В такой среде нередко используется специализированное программное обеспечение, которое остается неизменным, в то время как меняются пользователи (тем не менее, приложение может отслеживать работающих с ним пользователей, например, с целью аудита транзакций).
Администраторы могут группировать пользователей и компьютеры таким образом, чтобы ими можно было управлять из одного объекта групповой политики. Затем можно воспользоваться расширением Установка программ (Software Installation) для назначения программного обеспечения либо в узле Конфигурация пользователя (User Configuration), либо в узле Конфигурация компьютера (Computer Configuration). С программным обеспечением, назначенным компьютеру, смогут работать все его пользователи.
Необходимо учитывать, что установка программного обеспечения, назначенного компьютеру, происходит после его перезагрузки. Если компьютер принято перезагружать между сменами, установка программного обеспечения приведет к увеличению общего времени, требуемого на запуск компьютера. Однако более длительный запуск произойдет только в тех случаях, когда назначено новое программное обеспечение или происходит обновление текущей версии приложения.
Рекомендация
В среде совместно используемых компьютеров может оказаться удобным применение технологии удаленной установки ОС, хотя наиболее полно ее преимущества проявятся в случае с компьютерной лабораторией, описанном ниже. Если администраторам понадобится восстановление целой лаборатории, это можно будет быстро и эффективно осуществить.