Иллюстрированный самоучитель по программам Adobe

Системные ошибки

• Используйте вспомогательную обслуживающую программу для обнаружения и устранения дефектов диска (например, Apple Disk First Aid, Norton Disk Doctor).

  Ограничение:
  Компания Adobe Systems не поддерживает диагностическое программное обеспечение третьих фирм. Приведенные ниже указания могут рассматриваться лишь как опорная информация. За технической поддержкой обращайтесь к фирмам-разработчикам используемых Вами утилит.

  Чтобы использовать программу Apple Disk First Aid (входящую в дистрибутив системного программного обеспечения на дискетах или компакт-диске):

  1. Запустите компьютер с загрузочной дискеты (то есть дискеты с названием "Disk Tools", включенной в комплект для установки System 7) или воспользовавшись компакт-диском с системным программным обеспечением.
  2. Дважды щелкните пиктограмму Disk First Aid.
  3. Выделите привод того диска, который Вы хотите проверить или ошибки которого требуется исправить.
  4. Выполните команду Verify, чтобы только проверить диск, или команду Repair, чтобы проверить диск и устранить обнаруженные дефекты. По команде Verify программа Disk First Aid сообщит, обнаружены ли какие-либо дефекты в работе данного диска, и запросит разрешение на их исправление. Безусловно примите все исправления.
  5. Выберите команду File › Quit.
• Обновите все SCSI-драйверы, дабы убедиться, что они не имеют повреждений и совместимы с используемой операционной системой. Для дальнейшей поддержки свяжитесь с изготовителем используемого Вами жесткого диска или утилиты, с помощью которой он был отформатирован.
  1. Запустите компьютер пользуясь компакт-диском с системным программным обеспечением или дискетой Disk Tools, включенной в комплект для установки системного программного обеспечения.
  2. Дважды щелкните пиктограмму HDSC Setup или Drive Setup.
  3. Щелкайте кнопку Drive, пока не окажется выделенным Ваш SCSI-привод (то есть жесткий диск).

     Примечание:
     Если жесткий диск отформатирован с помощью дисковых утилит производства третьих фирм (Norton Utilities, MacTools, Symantec Tools for Macintosh), программа HDSC Setup выдаст сообщение: "Drive selection failed. Unable to locate a suitable drive connected to the SCSI port". Чтобы выйти из программы HDSC Setup, щелкните Continue. На данном этапе потребуется использовать диск Disk Tools из данного комплекта дисков со вспомогательными программами-утилитами. Следуйте документации к комплекту утилит.

  4. Щелкните Update, чтобы установить обновленные SCSI-драйверы на каждое SCSI-устройство (то есть жесткий диск, картридж, оптический диск).
  5. Выберите File › Quit.
• Используйте дисковые утилиты, выпущенные для Macintosh другими фирмами (например, Norton Utilities, MacTools, Symantec Tools), чтобы пометить на диске поврежденные секторы. Указания по работе с утилитами приведены в сопровождающей их документации.
• Дефрагментируйте и оптимизируйте жесткий диск, используя специально предназначенные для этого дисковые утилиты (например, из пакета Norton Utilities, MacTools). За соответствующими инструкциями обращайтесь к сопровождающей утилиты документации. И. Если к компьютеру подключены внешние SCSI-устройства (например, внешние жесткие диски, отключаемые приводы носителей информации, Zip-и Jazz-приводы, приводы оптических дисков, внешние CD-ROM-приводы, сканеры), исключите причины неполадок, возможные с их стороны (повреждение кабелей, самих устройств, и т. п.). Для этого выключите Macintosh и SCSI-устройства, отключите от компьютера все SCSI-устройства и перезапустите компьютер. Если к компьютеру подключено несколько устройств, Вы можете оставить их соединенными между собой, но от компьютера нужно отключить всю SCSI-цепь.

Примечание:
Не подключайте и не отключайте SCSI-кабели или SCSI-устройства, когда компьютер или SCSI-устройства подключены к источнику электропитания – это может привести к их повреждению. Более подробная информация о диагностике неисправностей при работе со SCSI-устройствами помещена в документе 200502, "SCSI Chain Troubleshooting Guide".

• Переустановите системное программное обеспечение по варианту Clean Install (то есть установите новое системное программное обеспечение в новую папку System Folder). Обратите внимание, что простой запуск программы-установщика нового программного обеспечения или программы Updater (например, программы System Updater 2.0 для операционной системы System 7.5.3) не обеспечивают правильной установки совершенно новой копии системы. Прежде чем запускать Updater, следует очистить (создать новую) папку System Folder.
• Если Вы работаете на Power Macintosh с операционной системой System 7.5.5, установите расширение Apple's PowerPC Interrupt Extension (его можно получить в сети Apple-link, а также из других источников). Если же Вы используете System 7.5.6 или выше, расширение входит в комплектацию операционной системы.
• Убедитесь в том, что форматирование жесткого диска компьютера и всех других средств хранения информации выполнено программой, совместимой с Apple SCSI Manager 4.3.1. За информацией о совместимости программ обратитесь к производителям используемых Вами дисков и программ для их форматирования. После обновления драйвера жесткого диска переформатирование последнего не обязательно, однако может предотвратить появление системных ошибок.

  Наиболее часто применяемое программное обеспечение для форматирования жестких дисков, совместимое с SCSI Manager 4.3.1:

  1. Apple's HDSC 7.3 или выше, а также Drive Setup 1.0.x или выше для жестких дисков фирмы Apple (Drive Setup следует использовать для форматирования или?обновления IDE-дисков, устанавливаемых в новых моделях PowerBooks);
  2. FWB's Hard Disk Toolkit 1.62 или выше;
  3. La Cie's SilverLining 5.54, 5.6 или выше. Дополнительную информацию о программном обеспечении, с помощью которого были отформатированы используемые Вами устройства, можно получить у его разработчиков.
• Сбросьте показатель Parameter RAM (PRAM). Для этого при перезапуске компьютера удерживайте нажатыми клавиши Command+Option+P+R, пока не услышите двойной звуковой сигнал, затем отпустите клавиши.

  Примечание:
  Переустановка показателя Parameter RAM (PRAM) восстанавливает принятые по умолчанию значения системных установок (то есть Black и White в пульте Monitors, LocalTalk Built In в пульте Network). Кроме того, некоторые мониторы (например, Radius) после сброса PRAM чрезвычайно трудно калибровать; для восстановления настроек монитора может даже потребоваться специальная процедура. За подробными сведениями обращайтесь к документу 200307, "PRAM General Information".

• Переформатируйте жесткий диск, установите только системное программное обеспечение и Photoshop. Используйте оригинальный дистрибутив (установочные дискеты или компакт-диск). Не устанавливайте дополнительно никакого программного обеспечения или оборудования, пока не убедитесь, что трудности, с которыми Вы сталкивались, больше не имеют места.

Примечание:
При переформатировании жесткого диска будут стерты все файлы. Восстановить их практически невозможно. Поэтому перед переформатированием снимите резервные копии нужных Вам файлов, как это было рекомендовано в начале данного документа.

Попробуйте восстановить условия, при которых возникала ошибка. Если окажется, что она проявляется и в упрощенной конфигурации системы, то, очевидно, проблема вызвана используемым оборудованием, и теперь Вам придется диагностировать источник ошибок с помощью его изготовителя (или авторизованного поставщика оборудования). Однако, прежде чем звонить изготовителю оборудования, Вы можете попытаться выполнить одну или несколько приведенных ниже рекомендаций: