Иллюстрированный самоучитель по программам Adobe

Системные ошибки

Действия повышенной сложности при диагностике компьютера и другие методы диагностики

Если перечисленные выше действия не помогли в устранении системных ошибок, то, вероятно, применяемое Вами основное или вспомогательное оборудование конфликтует с программой Photoshop.

Ограничение:
Компания Adobe не обеспечивает поддержку компьютерного оборудования. Приведенные ниже указания могут рассматриваться только в качестве опорной информации. За технической поддержкой обращайтесь к фирмам-разработчикам используемых Вами компьютеров или к авторизованным поставщикам компьютерного оборудования.

Примечание:
Если Вы решили самостоятельно вмешаться в устройство компьютера, прежде всего обесточьте его (а также все периферийное оборудование).

• Выключите компьютер, затем удалите ускоритель, кэш и другие платы расширения. Перезапустите Macintosh.
• Если Вы используете 68K-Macintosh с платой расширения PowerPC, выключите компьютер и удалите из него плату расширения. Перезапустите компьютер и переустановите Photoshop по варианту Custom Install, выбрав в диалоговом окне опцию: Installation 68K или Universal-версию Photoshop.
• Если Вы используете non-Power Macintosh с видеоплатой сторонней фирмы, выключите компьютер, отключите монитор от видеоадаптера сторонней фирмы и подключите его к встроенной видеоплате. Если компьютер не оборудован встроенной видеоплатой, возможно, придется снять используемую видеоплату для диагностики ее работы.

  Примечание:
  Запуск некоторых компьютеров с MacOS или совместимых моделей компьютеров без установленной в Processor Direct Slot (PDS) видеоплаты может привести к повреждению компьютера.

• Убедитесь, что модули оперативной памяти (SIMM или DIMM) в Вашем компьютере установлены правильно; в противном случае выполните одну или несколько изложенных ниже рекомендаций:
  1. Удалите и снова вставьте на те же места SIMM или DIMM, чтобы убедиться в надежности контактов.
  2. В диалоговом окне Get Info программы Photoshop установите минимальные рекомендованные значения показателей Minimum Size и Preferred Size: 14734 Кбайт (PowerPC) или 10000 Кбайт (68К) для версии Photoshop 4.0.x; 8192 Кбайт (PowerPC) или 10000 Кбайт (68К) для версии Photoshop 3.0.x. Если системные ошибки отсутствуют, когда Photoshop выделен минимальный объем оперативной памяти, но появляются, когда выделен большой объем, то вероятной причиной ошибки является один или несколько модулей памяти. Чтобы проверить качество SIMM или DIMM, удаляйте их по одному, заменяя аналогичными модулями, в работоспособности которых Вы уверены наверняка (см. следующий пункт).
  3. Если у Вас установлено много модулей памяти, удалите часть из них. Например, если у Вас установлено четыре SIMM или DIMM, удалите два из них и проверьте, по-прежнему ли имеют место системные ошибки. Если проблема не устранена, установите на место снятые элементы и удалите два других. Если ошибки исчезнут, значит, их причина кроется в вынутых модулях памяти.
  4. Измените порядок расположения установленных SIMM или DIMM.
  5. Установите новые элементы SIMM или DIMM.
  6. Удалите композитные SIMM. Фирма Apple не рекомендует использовать составные модули памяти; уточните у поставщика Вашего оборудования, не установлены ли в Вашем компьютере именно такие SIMM.
  7. Убедитесь, что все установленные SIMM или DIMM имеют одинаковое быстродействие, одинаковый объем памяти и изготовлены одним производителем.
• Попробуйте запустить программу Photoshop с различных жестких дисков, установленных в Macintosh, или с аналогичного жесткого диска на другом Macintosh.
• Замените системную материнскую плату компьютера (logic board). При этом проследите, чтобы были заменены все размещенные на ней компоненты, включая Macintosh ROM и процессор 680x0 или PowerPC. В некоторых случаях Macintosh ROM, процессор или и то и другое можно переставлять с одной материнской платы на другую; однако, если уж Вы меняете материнскую плату компьютера, фирма Adobe рекомендует одновременно заменить и Macintosh ROM, и процессор, расположенные на ней. Убедитесь, что техник сервисной службы, заменяющий Вам материнскую плату, устанавливает новую плату, на которой имеются новые ROM и процессор.