Иллюстрированный самоучитель по программам Adobe

Ошибки приложения

Ошибка "Internal Error has Occured. Can't Retrieve Results. Sorry" при попытке поиска по индексу в Exchange.

Описание

Когда в Adobe Acrobat Exchange Вы пытаетесь искать информацию по индексу, выводится сообщение "Internal Error has Occured. Can't Retrieve Results.Sorry".

Решение

Проделайте одно или несколько из следующих действий:

• А. Ограничьте количество символов в полях заголовка, темы и ключевых слов каждого проиндексированного PDF-файла числом, не превышающим 255 (включая пробелы и знаки пунктуации), и создайте индекс заново.

  Чтобы изменить содержимое полей заголовка, темы и ключевых слов:

  1. 1. Откройте проиндексированный файл в Acrobat Exchange.
  2. 2. Выберите команду File › Document Info › General.
  3. 3. Внесите в поля изменения и нажмите кнопку ОК.
  4. 4. Сохраните файл и повторите эту процедуру для других индексированных PDF-документов, где превышен указанный лимит. Создайте индекс заново.
• Б. Проверьте, чтобы во всех заголовках индекса не повторялись первые 64 символа. Сформируйте индекс заново. Например, по индексу следующих двух файлов поиск информации невозможен, поскольку первые 64 символа их заголовков одинаковые:
  Stories and Pictures From Mount Ranier`s Camp Muir On A Clear Sunny Day in Washington

  State Day 1 Stories and Pictures From Mount Ranier`s Camp Muir

  On A Clear Sunny Day in Washington

  State Day 2

  А индекс следующих двух файлов позволяет выполнять поиск, так как в первых 64 символах их заголовков есть по одному символу, отличающему один заголовок от другого:

  Stories and Pictures From Mount Ranier`s Camp Muir

    

  Day 1

    

  Stories and Pictures From Mount Ranter`s Camp Muir

    

  Day 2

Чтобы изменить заголовок PDF-файла:

1. Откройте в Acrobat Exchange индексированный файл.
2. Выберите команду File › Document Info › General.
3. Внесите изменения в поле заголовка, чтобы первые 64 символа отличались от аналогичных заголовков в индексе, и нажмите кнопку ОК.
4. Сохраните файл и повторите процедуру с идентичными заголовками других PDF-файлов, затем сформируйте индекс снова.

Дополнительная информация

Acrobat Catalog не может создавать индекс для поиска PDF-файлов с описанием заголовка, темы, автора и ключевых слов более 255 символов. Это касается и файлов с одинаковыми заголовками или с заголовками, первые 64 символа которых абсолютно идентичны. В таких случаях, при попытке воспользоваться функцией поиска по индексу в Acrobat Exchange, выводится сообщение "Internal Error has Occured. Can't Retrieve Results. Sorry". Чтобы избежать этого, проверяйте как общее количество символов, так и в заголовке.