Иллюстрированный самоучитель по программам Adobe

Ошибки приложения

Ошибка "Can't open system level scanner driver…[4428]" при сканировании с помощью Adobe Acrobat Capture

Описание

Во время сканирования документа Adobe Acrobat Capture выводит сообщение об ошибке "Can't open system level scanner driver… [4428]".

Решение

Проделайте одно или несколько из следующих действий:

• А. Удалите и установите заново драйвер сканера. См. документацию к своему сканеру.
• Б. Замените драйвер сканера более новой версией.
• В. Если Вы пользуетесь Windows 95, проверьте, нормально ли загружается драйвер сканера системного уровня:
  1. Перезапустите компьютер и, когда появится сообщение Starting Windows 95, нажмите клавишу F8.
  2. Выберите Step-by-Step Confirmation (вариант 5). Это позволит строка за строкой отследить каждый загрузочный файл (например, AUTOEXEC.BAT, CONFIG.SYS).
  3. Принимая загрузочный файл и подтверждая каждую строку файлов AUTOEXEC.BAT и CONFIG.SYS, нажимайте кнопку Yes. Если файл драйвера сканирующего устройства не загружается и возвращает сообщение об ошибке, обратитесь за помощью к фирме-производителю сканера.
• Г. Попросите производителя сканера произвести диагностический тест как сканера, так и его драйверов. Воспользуйтесь другим TWAIN-совмесгимым приложением (например Adobe Photoshop) и введите изображение с помощью TWAIN-драйвера для своего сканера. Если сканер корректно получает изображение, попробуйте воспользоваться этим же драйвером с Adobe Capture.

Примечание:
Acrobat Capture работает не со всеми сканерами, использующими TWAIN-драйвер. TWAIN может обеспечивать получение изображений в других программах, а в Capture нет.

Дополнительная информация

Если драйвер системного уровня для Вашего сканера поврежден, устарел или затерт другим приложением, то драйвер сканера ISIS, который поставляет Adobe, не может работать нормально и Acrobat Capture возвращает ошибку "Can't open system level scanner driver, check installation [4428]". Удалите драйвер и установите его заново с инсталляционных дисков, прилагаемых к сканеру. За новой версией драйвера обратитесь к фирме-производителю своего сканера.

Если после обновления и переустановки драйвера ошибка не исчезает, попросите у производителя сканера утилиту для диагностического тестирования. Многие фирмы предоставляют такие утилиты своим клиентам.

Acrobat Capture поддерживает некоторые версии TWAIN и некоторые сканеры, использующие интерфейс TWAIN. Из-за ограниченной поддержки TWAIN в Acrobat Capture, а также вследствие того, что TWAIN-драйверы плохо обрабатывают многостраничные документы, Adobe рекомендует пользоваться драйверами ISIS фирмы Pixel Translation.

Интерфейс TWAIN требует сканера, поддерживающего TWAIN, а также дополнительного модуля (plug-in) производителя сканера. Чтобы воспользоваться TWAIN, выполните инсталляцию согласно инструкции производителя TWAIN-сканера. Если производитель не включает в комплект поставки сканера программу Source Manager или файл TWAIN Data Source (*.ds), дополнительный модуль TWAIN работать не будет. Adobe этих программных средств не поставляет. Подробную информацию об использовании TWAIN с Вашим сканером Вы получите у производителя сканера.