MAC OS. Общая информация.
Последнее средство – аппаратная часть
Если Вы дошли до этой стадии, то на Вашем Macintosh установлено нормально работающее ПО, и ни приложения, ни расширения не конфликтуют ни друг с другом, ни с системным ПО, поэтому остается немного действий по определению проблемы, которые Вы можете предпринять самостоятельно. Чтобы испробовать все возможные средства перед тем, как связываться со службой технической поддержки, проведите нижеописанные последние тесты.
Вы можете проверить форматирование жесткого диска, дефрагментировать и оптимизировать файлы на нем и проверить его на наличие поврежденных секторов с помощью дисковой утилиты для Macintosh. Чтобы проверить загрузочный диск (то есть жесткий диск, на котором находится системное ПО), перезагрузите Macintosh с загрузочной дискеты и откройте дисковую утилиту для Macintosh.
Запустите поставляемую Apple на системном CD-диске или дискете Disk Tools утилиту проверки диска Disk First Aid, которая может сообщить о незначительных проблемах форматирования жесткого диска. Чтобы запустить Disk First Aid, откройте утилиты и щелкните кнопку Verify. При использовании жесткого диска, отличного от Apple производителя, для проверки форматирования Вам может потребоваться воспользоваться утилитой, поставляемой вместе с диском. Вы можете проверить Ваш жесткий диск на наличие повреждения и обновить его драйвер с помощью Drive Setup и HD SC Setup, которые также включены в системное ПО.
Для дефрагментации, оптимизации, проверки на наличие поврежденных секторов и других проблем форматирования, которые не определяются входящими в системное ПО дисковыми утилитами, Вы можете также воспользоваться другими дисковыми утилитами для Macintosh, такими как MacTools или Norton Utilities. Эти дисковые утилиты для Macintosh могут найти и пометить поврежденные секторы на Вашем диске, чтобы не допустить записи в них файлов.
Если Вы подозреваете, что у Вас проблема со SCSI соединением, выключите Macintosh и все подключенные SCSI устройства, отсоедините их, перезапустите Macintosh и попробуйте вновь вызвать ошибку. Если системная ошибка не возникает, то ее причиной являются подключенные SCSI устройства. Для определения конкретного устройства, вызывающего проблему, попробуйте переподключить SCSI цепочку по одному устройству, пытаясь вновь вызвать ошибку после присоединения каждого устройства. Не забывайте выключать и Macintosh, и SCSI устройства перед их отсоединением или присоединением. Для получения инструкций по подключению к Macintosh SCSI устройств обратитесь к руководству пользователя, поставляемому с Macintosh и Вашими SCSI устройствами.
Если системная ошибка продолжает возникать после того, как Вы исключили аппаратные проблемы, которые Вы можете исключить сами, свяжитесь со службой технической поддержки. Расскажите техническому I эксперту о проведенной систематической диагностике проблемы. Проделанная Вами работа позволит им сконцентрироваться на тех возможных причинах Вашей системной ошибки, которые Вы не можете определить самостоятельно.
Уменьшение количества системных ошибок
Вы не можете предотвратить возникновение всех ошибок, но Вы можете к ним подготовиться. Ниже указаны некоторые меры и аварийные инструменты, которыми Вы можете воспользоваться для сведения к минимуму вероятности возникновения системной ошибки на Вашем Macintosh.
- Всегда создавайте резервные копии системного ПО, приложений, расширений, шрифтов так же, как Вы делаете это для Ваших рабочих файлов.
- Всегда храните под рукой полный комплект системных установочных дискет, включая загрузочный диск (то есть диск, содержащий загрузочные файлы).
- Дефрагментируйте и оптимизируйте Ваш жесткий диск с помощью предназначенного для этого ПО, такого как MacTools или Norton Utilities для Macintosh.
- Часто перестраивайте файл Вашего рабочего стола (rebuild desktop).
- Регулярно запускайте антивирусное ПО.
- Составьте полное представление обо всем, что установлено на Вашем компьютере и обо всем находящемся в папке System Folder. Узнайте предназначение каждого компонента – не все новые свойства и компоненты системного ПО являются действительно необходимыми. Избавившись от ненужного, Вы освободите немного места на жестком диске и увеличите скорость работы Macintosh.
- Изучите принципы работы Macintosh. Прочтите руководства пользователя, поставляемые с Macintosh и системным ПО. Руководства и книги помогут Вам понять причины возникновения различных ошибок. Дальновидный пользователь Macintosh извлечет преимущество из всех доступных средств.
Тактика действий в аварийной ситуации
Вышеприведенные указания предназначены для того, чтобы помочь Вам установить причину системной ошибки. Но тот же подход поможет при недостатке времени обойти системную ошибку, чтобы впоследствии правильно определить ее причину.
Например, если Вам срочно необходимо напечатать публикацию, но возникающая системная ошибка не дает напечатать работу, которую нужно было сдать два часа назад, попробуйте напечатать ее, отключив расширения. Если в этом случае сможете печатать, печатайте, но предварительно удостоверьтесь, что в папке System Folder установлены нужные шрифты. Позже Вы сможете вернуться к проблеме и определить, каким расширением или сочетанием расширений она вызвана. Используйте этот подход, чтобы обойти системные ошибки, но помните, что, в конце концов, Вам придется вернуться к проблеме и окончательно решить ее.