Затруднительные ситуации
Почему "не сохраняются" результаты редактирования
Некорректный выход.
В некоторых режимах закрытие диалогового окна не вызывает запроса на сохранение данных и при выходе не по кнопке ОК результаты редактирования не сохраняются. К таким режимам относится режим настройки параметров (Параметры в меню Сервис).
Невнимательность пользователя.
Довольно часто возникает необходимость при выборе из справочника добавить элемент в справочник. Программа предоставляет возможность добавить элемент в справочник непосредственно в режиме выбора, что пользователя весьма радует. Он вводит элемент в справочник и просто закрывает его, забыв выбрать введенный элемент. Самые "находчивые" повторяют процедуру выбора и делают это каждый раз при добавлении нового элемента.
Почему "не редактируется" строка справочника
Иногда при выборе из справочника у пользователя возникает необходимость внести изменения в элемент справочника. Пользователь пытается открыть элемент для редактирования, а у него происходит выбор из справочника, он просто возвращается в предыдущее диалоговое окно. Часто это приводит к путанице. Открыть элемент справочника в режиме выбора можно одним из способов:
- в меню Действия выбрать пункт Изменить;
- нажать на кнопку
на панели инструментов окна; - нажать на клавиатуре комбинацию клавиш SHIFT + Enter.
Почему "вчера было можно, а сегодня нет"
У пользователя часто возникает ситуация, когда в справочник, в который добавляли элементы недавно, невозможно добавить новый элемент. Эта ситуация возникает в иерархических справочниках, в которых отключен режим иерархии. Чаще всего это происходит тогда, когда пользователь отключает режим иерархии для быстрого поиска, а потом забывает его включить.
Как видно из рисунка, в этом режиме создание новых групп и элементов недоступно.
Для восстановления режима иерархии необходимо в меню Действия выбрать пункт Иерархический список или нажать кнопку 
на панели инструментов справочника.
Почему "пропали данные" с дискеты
Мы уже подчеркивали, насколько важно следить за тем, чтобы в ответ на запрос программы о смене дискеты номер вставляемой дискеты совпадал с запрашиваемым. Если пользователь все же сменил первую дискету вместо того, чтобы оставить дискету №1 в дисководе, то тома архива сдвинутся на один номер, а первая дискета останется пустой или на ней останется старый архив. Трудно представить себе последствия такой путаницы.
Внимание!
Попробуйте начать восстановление информационной базы из архива со второй дискеты. Если это поможет, то впредь будьте внимательней при сохранении данных.