Рекомендации по устранению ошибок STOP. Общая методика.
В этом разделе дается общая методика, которой рекомендуется следовать при появлении экранов сообщений STOP, не содержащих конкретных инструкций по устранению возникшей ошибки. Выполняйте эти рекомендации поочередно, приступая к следующему шагу в том случае, если предыдущие не помогли решить проблему. Более подробные инструкции по устранению конкретных ошибок STOP приведены далее в этой главе.
Шаг 1.
В первую очередь попробуйте перезагрузить компьютер. В некоторых случаях, если ошибка возникла случайно, этого достаточно. Что делать, если в процессе загрузки Windows 2000 постоянно появляется "синий экран", после чего компьютер автоматически перезагружается, и ошибка появляется снова? Это может происходить, если в процессе подготовки к устранению последствий ошибок STOP вы установите в окне Загрузка и восстановление опцию автоматической перезагрузки компьютера при крахе системы, а ошибка STOP, делающая невозможной дальнейшую работу компьютера, будет возникать вновь и вновь. Легко догадаться, что каждый раз после ее появления компьютер будет перезагружаться, и цикл перезагрузок будет бесконечным. Как же выйти из этого порочного круга и хотя бы получить возможность исследовать, возникающую ошибку, STOP? Данную проблему можно решить, установив на другом разделе жесткого диска этого компьютера еще одну копию Windows 2000 (одна из официальных рекомендаций Microsoft, которая приводится, например, в главах по обеспечению отказоустойчивости системы в продуктах Resource Kit):
- Загрузите вторую копию Windows 2000, вызовите приложение Regedt32 и перейдите в окно HKEYJLOCALJMACHINE.
- В меню Реестр (Registry) выберите команду Загрузить куст (Load Hive) и загрузите куст System той копии Windows 2000, в которой возникла проблема (хотя подробная информация о местоположении кустов реестра приведена в главе 14, напомним, что они располагаются в папке %SystemRoot%\System32\Config).
- Когда вам будет предложено указать имя для загружаемого куста, введите любую строку, например, oldsystem.
После этого окно HKEY_LOCAL_MACHINE (рис, 15.3) будет содержать список следующих кустов:
- HARDWARE
- oldsystem
- SAM
- SECURITY
- SOFTWARE
- SYSTEM
Рис. 15.3. Окно HKEY_LOCAL_MACHINE после загрузки раздела System из поврежденной копии Windows 2000
- Раскройте куст oldsystem, найдите в составе ключа HKEY_LOCAL_ MACHINE\SYSTEM\Contix)lSetca\Gontrol\CrashControl параметр AutoReboot и установите его значение в 0 (эту операцию надо проделать для всех наборов ControlSetxxx).
- Сверните ключ HKEY_LOCAL_Mb\CHINE, выделите куст oldsystem и выберите в меню Реестр команду Выгрузить куст.